松鼠家居 (http://www.sqrel.com)为客户提供全方位的售后服务,我们领先在行业内推出3天包退,7天包换售后服务，让客户对我们现代家居灯饰产品更加放心，解决客户的后顾之忧。

商品退货保障
     符合以下条件，可以要求换货 
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的，请立即拒绝收货，需物流公司或者快递公司人员当面电话或者传真证明货物出现的详细问题。才可以换货。
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
     符合以下条件，可以要求退货 
客户收到货物后两天之内，
（1）发现商品有明显的制造缺陷的
（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
（3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的

     退货流程 
客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款或者支付宝把您的货款退回。

     在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求 
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
（2）超过退换货期限的退换货要求
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）客户发货单据丢失或者不全
（5）产品并非我们提供
（6）货物本身不存在质量问题的

售后中心地址：广东省中山市古镇海州信佳超时斜对面银晶公寓311  

联系电话：0760-22361075,13682613813

交易投诉： 松鼠家居 Sqrel.Com 全力为客户提供五星级的优质服务,在我们的售前,售后过程中如果出现任何令您不满意的情况,希望您积极投诉!我们一定会为您解决,最大程度上令您满意!

目前网站提供的投诉方式有 投诉OICQ:753967723，或直线：15813110075

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             联系电话：0760-22361075,13682613813

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有关其他问题请登陆我们的家居灯饰论坛(www.sqrel.com/forum/bbs):可到相应版区发贴寻求帮助.也可致电我们的工程部:我们定将尽我们的能力提供最大限度售后支持.

以上条例适合在本网站或淘宝店购买的客户；